我過去待過許多不同的保健食品公司,有將近7成賣保健食品的公司是沒有營養師的,我是以業務或是行銷專員的身分進公司,常常都是這些公司第一位聘請有營養師證照的人員。在這些公司服務的過程,經常會發現很多的問題,例如:
1. 商品在銷售時銷售的人員不知道產品的功能是在做甚麼的
2. 只是片面知道主要1種功能,但是廣泛的應用、怎麼樣跟飲食搭配是完全不知道
3. 當顧客有問題、產品使用上出現狀況,客服人員無法及時回答、沒辦法做出專業的回應
這樣的公司大家覺得品牌能夠能夠做的長久嗎?
顧客對產品的信任度立刻下降、甚至退貨率很高、拿出去找通路提案也容易被打槍。
最後常常公司不知道如何找運用營養師,精準的幫助公司營運、業績加分,而營養師不知道能夠在公司創造價值。公司期待與營養師付出不在同一條線上於是乾脆不請,或是把預算都投入在行銷銷售上,前幾年可能成績亮眼,但隨著產業越來越競爭、廣告越來越貴,業績越掉越可怕,第一年營收2億、第二年剩1億,投入行銷銷售只能打短線,但是保健食品、健康類型產品要做品牌一定需要營養專業去提升品牌的專業度。
很多廠商會跟我說他們之前請過營養師很難用。實際上營養師與醫師一樣,都是有專業分工的:
如果公司要做產品銷售培訓,可是卻找擅長教疾病飲食的營養師,想要做產品設計,但找開菜單的,你覺得會達到聘用的效益嗎?
而我們公司就是到到很多廠商的困擾,所以開始做精緻化的商業營養師整合,根據廠商的工作需求,只用2-3位營養師的薪水,就能外包編制一個專業的營養師團隊做執案服務,並且將對的營養師放在對的位置上,提高運作效率。省去培養商業菜鳥營養師教育訓練時間成本、還能避免流動率人力成本問題。適合中小保健食品公司、新創保健食品公司。
相較於其他營養師團隊,我們更著重在提供具有商業背景實務經驗的營養師主導做PM,並且高度的專精領域分工,提供最好的專業服務與品質給廠商與廠商的客戶。而幸福原團隊核心成員,是從我過去百場發案、活動中,精挑業界中在產品設計、行銷企劃、產品銷售培訓、講師、客戶服務、內容文案的工作相當出色的營養師夥伴,另外也有包含企管營運顧問一同整合為公司拉整品牌策略規劃與培訓。
上面這是我們團隊的服務,相當一間公司完整的產品部門外包,我們可以協同行銷、業務單位一起工作,透過提升專業形象增加轉換率,我們也能透過營養結合服務流程設計或是活動企劃,提升顧客保留與回購。
除此之外,我們背後還有超過百位的營養師人力支援,有大量專業人員公關活動策畫、節目活動企劃都可以做安排。
營養師服務除了常見的代言、推薦文、專欄、產品訓練、講座、廣告拍攝等,較具特色的還有顧客服務外包,讓購買商品後,仍有持續的會員服務、活動,綁住顧客對品牌的向心力,培養品牌忠實粉絲,不下廣告也都能有穩定的業績,打造企業被動收入。
另外我們的特色項目還有,設計保健食品並且綁定自創飲食法。
在保健食品削價競爭,我們逆向行駛走高規格套裝,這類型產品販售更著重協助廠商的顧客服務、這樣的營運模式複製取代門檻高,不會被抄襲,學會飲食也必須綁定使用商品,能提升顧客對產品認同高、自動回購高
有效果作口碑、沒效果也感謝。
若想了解更多保健食品顧問合作,歡迎與我們聯繫,我們提供一次免費顧問諮詢為您規劃合適的服務方案。
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